Política de Privacidad y Cookies

La presente Política de Privacidad ha sido elaborada por WIO DOKTOR Teknoloji A.Ş. («WIO DOKTOR», «nosotros») de acuerdo con la Ley turca de Protección de Datos Personales (KVKK) n.º 6698 y la legislación complementaria.

Empresa: WIO DOKTOR Teknoloji A.Ş. Dirección: Levent Mahallesi, Büyükdere Caddesi No:201, 34394 Şişli / Estambul Correo electrónico: kvkk@wiodoktor.com

Cuando utilice nuestra plataforma podrán tratarse los siguientes datos:

Identidad y contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono.

Datos de la cuenta: nombre de usuario, hash de la contraseña, foto de perfil.

Perfil sanitario (opcional): grupo sanguíneo, alergias y enfermedades crónicas. Estos datos los rellena únicamente usted y, si así lo decide, se comparten con el facultativo con quien reserve la cita.

Datos de uso: historial de búsquedas, páginas visitadas, historial de citas.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, información del navegador, cookies.

Sus datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

• Creación de la cuenta, verificación de la identidad y seguridad • Búsqueda de médicos, creación y gestión de citas • Envío de recordatorios y notificaciones de citas (SMS / correo electrónico) • Procesamiento de pagos • Cumplimiento de obligaciones legales • Garantía de la seguridad de la plataforma • Medición y mejora de la calidad del servicio

Sus datos personales se conservan durante el tiempo necesario para la finalidad del tratamiento.

• Datos de la cuenta: mientras la cuenta esté activa + 30 días desde la solicitud de eliminación • Registros de citas: 10 años desde la última cita (normativa sanitaria) • Registros de pago: 10 años (Ley de Procedimiento Tributario) • Registros y datos técnicos: 6 meses • Consentimiento de marketing: hasta la retirada del consentimiento

Una vez vencido el plazo, sus datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

Sus datos personales no se comunican a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Médico/clínica con quien haya reservado la cita: únicamente en el ámbito de la cita. • Proveedores de servicios: infraestructura de SMS/correo electrónico, procesador de pagos, en el marco de contratos de encargo de tratamiento. • Obligación legal: requerimiento judicial o exigencia legal.

Sus datos sanitarios no se comparten en ningún caso con terceros con fines comerciales.

De conformidad con el artículo 11 de la KVKK, le asisten los siguientes derechos:

• Conocer si se tratan sus datos personales • Acceder a los datos tratados y solicitar una copia • Solicitar la rectificación de datos incompletos o inexactos • Solicitar la supresión o destrucción de los datos • Oponerse al tratamiento • Oponerse a las decisiones adoptadas por sistemas automatizados

Para ejercer sus derechos, puede escribir a kvkk@wiodoktor.com o solicitar la eliminación de los datos desde la configuración de su cuenta.

WIO DOKTOR utiliza cookies para el funcionamiento de la plataforma y para mejorar la experiencia del usuario.

Cookies esenciales: necesarias para la gestión de la sesión y la seguridad. No pueden desactivarse.

Cookies analíticas: visitas a las páginas y estadísticas de uso (de forma anónima). Pueden rechazarse.

Cookies de marketing: se utilizan para ofrecer contenido personalizado. Pueden rechazarse.

Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador o desde el centro de preferencias de cookies de la plataforma.

Sus datos personales se almacenan con cifrado AES-256. Toda la transmisión de datos se protege con TLS 1.3. Los datos sanitarios se mantienen por separado con un cifrado adicional en la capa de aplicación.

En caso de sospecha de violación de la seguridad, le rogamos que lo comunique a kvkk@wiodoktor.com.

Esta política puede actualizarse con previo aviso. Los cambios significativos se enviarán al correo electrónico registrado. La política vigente se publica siempre en esta página.