Política de Privacidade e Cookies

Esta Política de Privacidade é elaborada pela WIO DOKTOR Teknoloji A.Ş. («WIO DOKTOR», «nós») de acordo com a Lei Turca de Proteção de Dados Pessoais (KVKK) Nº 6698 e legislação correlata.

Empresa: WIO DOKTOR Teknoloji A.Ş. Endereço: Levent Mahallesi, Büyükdere Caddesi No:201, 34394 Şişli / Istambul E-mail: kvkk@wiodoktor.com

Os seguintes dados podem ser processados quando você usa nossa plataforma:

Identidade e Contato: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone.

Informações da Conta: Nome de usuário, hash da senha, foto do perfil.

Perfil de Saúde (opcional): Tipo sanguíneo, alergias e doenças crônicas. Esses dados são preenchidos somente por você e são compartilhados com o médico agendado se você assim escolher.

Dados de Uso: Histórico de pesquisas, páginas visitadas, histórico de consultas.

Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de dispositivo, informações do navegador, cookies.

Seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Criação de conta, verificação de identidade e segurança • Busca de médicos, criação e gerenciamento de consultas • Envio de lembretes de consultas e notificações (SMS / e-mail) • Processamento de pagamentos • Cumprimento de obrigações legais • Garantia da segurança da plataforma • Mensuração e melhoria da qualidade do serviço

Seus dados pessoais são retidos pelo período necessário à finalidade do tratamento.

• Dados da conta: enquanto a conta estiver ativa + 30 dias a partir do pedido de exclusão • Registros de consultas: 10 anos a partir da última consulta (regulamentações de saúde) • Registros de pagamento: 10 anos (Lei de Procedimento Tributário) • Logs e dados técnicos: 6 meses • Consentimento de marketing: até a retirada do consentimento

Quando o período expira, seus dados são excluídos com segurança ou anonimizados.

Seus dados pessoais não são compartilhados com terceiros, exceto nos seguintes casos:

• Médico/clínica que você agendou: somente no escopo da consulta. • Prestadores de serviços: infraestrutura de SMS/e-mail, processador de pagamentos — sob acordos de tratamento de dados. • Obrigação legal: ordem judicial ou exigência legal.

Seus dados de saúde nunca são compartilhados com terceiros para fins comerciais.

De acordo com o Artigo 11 da KVKK, você tem os seguintes direitos:

• Saber se seus dados pessoais são tratados • Acessar e solicitar uma cópia dos dados tratados • Solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos • Solicitar a exclusão ou destruição dos dados • Opor-se ao tratamento • Opor-se a decisões tomadas por sistemas automatizados

Para exercer seus direitos, escreva para kvkk@wiodoktor.com ou solicite a exclusão dos dados nas configurações da sua conta.

A WIO DOKTOR usa cookies para operar a plataforma e melhorar a experiência do usuário.

Cookies Essenciais: Necessários para gerenciamento de sessão e segurança. Não podem ser desativados.

Cookies de Análise: Visitas às páginas e estatísticas de uso (anônimas). Podem ser rejeitados.

Cookies de Marketing: Usados para conteúdo personalizado. Podem ser rejeitados.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador ou no centro de preferências de cookies da plataforma.

Seus dados pessoais são armazenados com criptografia AES-256. Toda a transmissão de dados é protegida com TLS 1.3. Os dados de saúde são mantidos separadamente com criptografia adicional na camada de aplicação.

Em caso de suspeita de violação de segurança, notifique kvkk@wiodoktor.com.

Esta política pode ser atualizada com aviso prévio. Mudanças significativas serão enviadas para o seu e-mail cadastrado. A política atual está sempre publicada nesta página.