Termos de Uso

Estes Termos de Uso estabelecem as regras de conduta que todos os usuários da plataforma wiodoktor.com (pacientes, médicos, administradores de clínicas etc.) devem seguir.

Estes termos são válidos juntamente com os Termos Gerais do Contrato e formam parte integrante deles.

A plataforma só pode ser utilizada para os seguintes fins:

• Pesquisar médicos, clínicas ou hospitais • Criar, gerenciar ou cancelar consultas • Realizar teleconsultas por vídeo • Criar e atualizar um perfil de saúde • Comunicar-se com médicos por meio de canais seguros • Compartilhar experiências por meio de avaliações honestas

Os seguintes comportamentos são estritamente proibidos:

Conteúdo falso ou enganoso: Cadastrar-se com nome, identidade ou informações de saúde falsas; criar consultas falsas; escrever avaliações incentivadas ou fabricadas.

Conteúdo prejudicial: Compartilhar mensagens ou avaliações contendo assédio, ofensa, difamação, discurso de ódio ou ameaças.

Abuso do sistema: Coletar dados da plataforma com ferramentas automatizadas, enviar spam, explorar vulnerabilidades de segurança.

Uso comercial indevido: Usar a plataforma para publicidade não autorizada, marketing ou indicações.

Usurpação de identidade: Personificar outro usuário, médico ou instituição.

Usuários cadastrados como médicos na plataforma aceitam obrigações adicionais:

• São responsáveis pela veracidade de seu diploma e certificados de especialidade. • Devem comparecer às consultas no horário ou notificar cancelamentos com antecedência razoável. • As respostas a mensagens fornecidas por meio da plataforma não constituem aconselhamento médico e devem ser avaliadas dentro dos limites da responsabilidade profissional. • Devem manter os dados pessoais e de saúde dos pacientes confidenciais de acordo com a KVKK (lei de proteção de dados).

As avaliações só podem ser publicadas por usuários que realmente tiveram uma consulta. Nas avaliações:

• As experiências pessoais devem ser transmitidas de forma honesta. • Informações sobre a vida pessoal do médico não devem ser compartilhadas. • Discussões sobre diagnóstico ou tratamento médico não devem ser conduzidas. • Palavrões, insultos ou ameaças não devem ser usados.

A WIO DOKTOR reserva-se o direito de remover avaliações que violem essas regras.

O conteúdo enviado para a plataforma (avaliações, fotos, documentos) não deve infringir direitos de terceiros.

O Usuário declara possuir os direitos necessários para o conteúdo enviado à plataforma. Em caso de alegações de violação de direitos autorais, notifique destek@wiodoktor.com.

As seguintes sanções podem ser aplicadas a usuários que violarem estes termos:

• Remoção ou edição de conteúdo • Suspensão temporária da conta • Encerramento permanente da conta • Início de processo legal

O tipo de sanção fica a critério da WIO DOKTOR com base na natureza e na recorrência da violação.

Se você encontrar conteúdo ou comportamento que considere violar estes termos, notifique destek@wiodoktor.com.

As denúncias são analisadas em até 3 dias úteis.

A WIO DOKTOR pode atualizar estes termos com aviso prévio. As atualizações são consideradas aceitas mediante o acesso à plataforma.