Termos de Utilização

Estes Termos de Utilização estabelecem as regras de conduta que todos os utilizadores da plataforma wiodoktor.com (pacientes, médicos, administradores de clínica, etc.) devem seguir.

Estes termos vigoram em conjunto com as Condições Gerais do Contrato e constituem parte integrante das mesmas.

A plataforma só pode ser utilizada para os seguintes fins:

• Pesquisar médicos, clínicas ou hospitais • Criar, gerir ou cancelar marcações • Realizar videoconsultas • Criar e atualizar um perfil de saúde • Comunicar com médicos através de canais seguros • Partilhar experiências através de avaliações honestas

Os seguintes comportamentos são estritamente proibidos:

Conteúdos falsos ou enganosos: Registar-se com nome, identidade ou informação de saúde falsos; criar marcações falsas; escrever avaliações incentivadas ou inventadas.

Conteúdo nocivo: Partilhar mensagens ou avaliações que contenham assédio, insultos, difamação, discurso de ódio ou ameaças.

Abuso do sistema: Recolher dados da plataforma com ferramentas automatizadas, enviar spam, explorar vulnerabilidades de segurança.

Uso comercial indevido: Utilizar a plataforma para publicidade, marketing ou referenciações não autorizadas.

Usurpação de identidade: Fazer-se passar por outro utilizador, médico ou instituição.

Os utilizadores registados como médicos na plataforma aceitam obrigações adicionais:

• São responsáveis pela veracidade dos seus diplomas e certificados de especialidade. • Devem realizar as marcações pontualmente ou notificar cancelamentos com antecedência razoável. • As respostas às mensagens fornecidas através da plataforma não constituem aconselhamento médico e devem ser avaliadas dentro dos limites da responsabilidade profissional. • Devem manter os dados pessoais e de saúde dos pacientes confidenciais ao abrigo da KVKK (lei de proteção de dados).

As avaliações só podem ser publicadas por utilizadores que tenham efetivamente realizado uma marcação. Nas avaliações:

• As experiências pessoais devem ser transmitidas com honestidade. • Não devem ser partilhadas informações sobre a vida pessoal do médico. • Não devem ser conduzidas discussões de diagnóstico ou tratamento médico. • Não devem ser utilizadas linguagem ofensiva, insultos ou ameaças.

A WIO DOKTOR reserva-se o direito de remover avaliações que infrinjam estas regras.

Os conteúdos carregados na plataforma (avaliações, fotografias, documentos) não devem violar direitos de terceiros.

O Utilizador declara que possui os direitos necessários sobre os conteúdos carregados na plataforma. Em caso de alegações de violação de direitos de autor, por favor, notifique destek@wiodoktor.com.

As seguintes sanções podem ser aplicadas aos utilizadores que infrinjam estes termos:

• Remoção ou edição de conteúdos • Suspensão temporária da conta • Encerramento permanente da conta • Início de procedimentos judiciais

O tipo de sanção fica ao critério da WIO DOKTOR, com base na natureza e na recorrência da infração.

Se encontrar conteúdos ou comportamentos que considere infringirem estes termos, por favor, notifique destek@wiodoktor.com.

As denúncias são analisadas no prazo de 3 dias úteis.

A WIO DOKTOR pode atualizar estes termos mediante aviso prévio. As atualizações consideram-se aceites com o acesso à plataforma.